弗朗西丝·梅耶斯在《托斯卡纳艳阳下》中这样写道：若要前行，就得离开现在停留的地方。的确，只有走出感到有安全感和掌控力的舒适区，才能实现更好的成长。不过知易行难，目前的家电业就是如此，行业之所以面临增长瓶颈，正是因为一些品牌已经习惯于身处舒适区。

2019格兰仕328中国市场年会近期在广东顺德举行，刚刚度过40岁生日的格兰仕，以“奋斗新时代 干出新精彩”为主题，展现了加快向数字科技型企业转型的姿态。通过从家电向科技转型，格兰仕打破家电业发展的路径依赖，走出舒适区。以“国民家电”为理念，格兰仕用硬核科技在家电领域掀起“高维”攻势，更大的目标是满足“每一个家庭的美好生活需要”。

打破路径依赖，从家电到科技

谈起家电业，很多人会提到一个词：传统。传统可以用来表征这个产业的悠久，毕竟，自法拉第发现电磁感应特别是爱迪生发明电灯、人类开始大规模用电之后，各类家电产品就接踵而至。不过，当人们提到传统的时候，想到的却未必是百年历史，而可能是一种保守和陈旧的状态。这不足为奇，特别是在互联网让更多人亲历了创新的速度之后。

产品成为“生活必需”，家电业走进了舒适区。已经解决了不少生活刚需问题，家电企业的创新动力看起来并不充足。

其实，家电业本应该是“朝阳行业进行时”，因为产品最终要走向用户，而用户需求始终会是升级的，这就驱策产品必须不断升级。好在正如狄更斯在《双城记》中写的，“失望之冬也是希望之春”，总会有企业率先觉醒，格兰仕就是其中之一。

近年来，格兰仕用效率驱动和品质提升为基础，自动化和信息化为抓手，在生活电器、厨房电器等响应品质消费需求的产业上增资扩产，在智能制造、智慧家居方面大举投入，加快从传统制造企业向智能制造、数字科技型企业转型。据了解，近五年来，格兰仕投入了约30亿元用于全产业链智能改造。

格兰仕在信息化方面的投入也是业内领先的，2014年开始打造的智慧家居平台正在进一步走向成熟。为了加快向数字科技转型，格兰仕持续加大研发投入，加强信息化专业人才队伍的建设，积极调动粤港澳大湾区内人才、技术聚集的优势，成立专项研发机构。格兰仕在整个IoT 领域的前期投入，以及对于AI的关注和技术人才的储备都是有规模的。

在这里，钉科技想到了一个经济学概念，叫做“路径依赖”，指人们一旦选择了某个体制,由于学习效应、适应性预期以及既得利益约束等因素的存在，会导致该体制沿着既定的方向不断得以自我强化，惯性的力量会让他轻易走不出去。

生产销售的简单重复，家电业已经习惯。路径依赖未必都是不好的，但一定有其局限。格兰仕注重软硬科技的能力，从单纯的家电企业向数字科技企业转身，在制造能力基础上愈发关注创新研发，用科技赋予家电产品新价值，正是在打破家电业的路径依赖。

硬核实力支撑，塑造“国民家电”

打破家电业的路径依赖，让格兰仕得以逐步摆脱家电企业原有的局限，也让格兰仕在竞争中获得了格局和维度上的优势。2018年，格兰仕提出“国民家电”理念，将高品质与亲民价格相结合，意在普及可靠、易买、易用的品质产品。优质优价，贴心人性，在钉科技看来，“国民家电”其实正是格兰仕在家电领域展开的“高维”攻势。

产品是最直观的体现：全新的格兰仕微蒸烤一体机产品群中，Q5C、Q5A、Q5B三款微蒸烤一体机，搭载微蒸烤变频组合技术，实现了一机多用的烹饪体验。其中，Q5C收获AWE2019艾普兰产品奖，凭借的是独特设计、精致做工、人性化智能。今年的“3.15品质生活节”，融超大容积、风冷无霜、智能保鲜、时尚设计于一身，作为高品质产品出现的“合家欢”冰箱，预售仅1998元。“国民家电”，展示了质优价美的战斗力。

硬核科技实力支撑了格兰仕在这波“高维”攻势中的强大战斗力：

其一是智能制造，从三个方面支撑“国民家电”理念。一是，产能效率保障。格兰仕持续进行智能化升级改造，如定制全球第一条微波炉全自动化装配生产线，生产节拍高达12秒/台；引进全球领先的滚筒洗衣机箱体、内筒自动化生产线，生产节拍高达12秒/台......格兰仕年产超过5000万台品质家电走向全球近200个国家和地区，这份效率正是达成“国民家电”易买特征，实现普及的关键。

二是，产品品质保障。格兰仕自2012年，实施全产业链精品战略，对标国际一流的质量标准，从电子元件等到整机生产线，引进一流的精益制造人才和管理理念，持续实现产品品质的提升。美好生活，品质先行，“国民家电”的可靠就在此体现。

三是，产品结构保障。格兰仕持续推动“自动化+互联网、工业化+信息化、精益生产+大数据应用”的全新智造方式，基于Galanz+智慧家居稳步推进自动化工厂和互联网工厂建设，以全面响应世界各地用户的不同消费需求。根据需求不同，有针对性地做出产品，才能更好践行“国民家电”的易用理念。同时，实现更科学的产品结构，就能更好地提升效率和保障品质。

其二是创新研发，为“国民家电”持续带来内生动力。格兰仕在中国总部设有家电研究院、家电技术研发中心、国家级实验室、博士后工作站；在日本、德国建设研发中心；在发达国家和地区与当地专业科研机构、知名企业研发中心建立了广泛的合作关系。2018年，格兰仕进一步强化与科研机构、高等学校和企业的全面合作，共同研究健康厨电关键共性技术，研发具有行业领先水平的高新技术产品。创新研发、科技导向，不仅是格兰仕从家电企业向数字科技企业转型的关键，也是“国民家电”理念持续推进的关键。

其三是生态能力，以开放精神丰富“国民家电”内涵。格兰仕发布的 “Galanz+智慧家居平台”，支持格兰仕全品系家电的云接入，让家电实现真正的互联互通，具备人机交互、智能管控、粉丝互动、大数据交互等功能；Galanz+为生态合作伙伴提供基于云计算、大数据、人工智能、C端和云端一体化、安全的物联网基础平台和内容服务能力平台。生态能力，通过服务的提供满足用户碎片化的需求，也带给产品人性温度。同时，对外赋能，让“国民家电”的理念在更多第三方设备上也能够被彰显，这是一种更大范围的普及。

从家电企业向数字科技企业转型，以硬核科技为本，智能制造、创新研发、生态能力等的有机结合，让格兰仕可靠、易买、易用的“国民家电”的理念得以真实落地。

分享发展红利，引领美好生活

2019年，格兰仕提出“‘国民家电’大规模普及攻坚战”，持续推进可靠、易买、易用的品质产品的普及，在钉科技看来，正是在践行格兰仕总裁梁昭贤曾说过的，“与消费者分享格兰仕高质量发展的红利”。

可以看到的是，在硬核科技实力的支撑下，格兰仕迎来了两点明显变化，也在分享给消费者更多红利：

一是，产品能力和品类持续丰富。从过去不久的AWE2019来看，微蒸烤一体机Q6b将“微、蒸、烤”三大烹饪技术融合起来，将变频微波、热风对流、蒸汽、微波热风组合、微波蒸汽组合、热风蒸汽这6大烹饪方式融合在一台微波炉上，更加节能和便利；ICEWORLD互联网冰第三代，担当智慧家居的核心中枢，不仅有手机远程控制和可识别144种命令的语音交互，有食品管理、自助菜谱，更有AI智能变频节能技术、双制冷系统；普罗旺斯系列空调，一级能效、ECO主动节能技术、全直流双核变频技术、智能WIFI远程控制……

可以明显看出，格兰仕的产品能力和品类都在持续丰富，从一直以来的拳头产品微波炉到冰箱空调等，格兰仕的产品系列基本已经包含家庭生活各个场景的实用能力。

二是，系统和平台能力逐步提高。为了满足消费者在美好生活向往中的各种碎片化和差异化的需求，产品需要有联通、成套的能力，服务则需要包含其中。

2015年，格兰仕为全球格兰仕人和热爱格兰仕的用户、客户打造了“西红柿”粉丝社群，开启了中国家电企业粉丝代言的先河。4年间，格兰仕通过“西红柿”粉丝社群的经营，成功打造出粉丝经济的典范。粉丝助力品牌提升，格兰仕也在不断通过各种形式进行回馈，从第一届粉丝节起，格兰仕持续不断推出系列粉丝回馈活动，促进品质家电的普及。今年的活动，格兰仕分享了更多向数字科技型企业转型的成果。

智慧家居平台 Galanz+也在继续优化。Galanz＋集合商城、社交、服务、IOT应用等多元化生活场景，允许多终端、跨平台接入。通过Galanz＋App，用户可以在线选购家电，在线参与品牌发起的营销、定制等增值服务，在线呼叫售前、售中或预约品牌售后服务，在线与其他用户共享智慧生活内容，在线管理家中所有的智能生活用品。

综合以上两方面内容来看，格兰仕的家电品类逐渐丰富，系统和平台能力也逐步提高，以此为基础，格兰仕不仅是要将每一类单品打造成优质优价的“国民家电”，也是在通过产品组合、互联互通和场景塑造来构建智慧家庭的综合体验，在家庭生活的每一个具体细节都实现需求的满足和温度的彰显，引领美好生活。

梁昭贤说，“每一个家庭的美好生活需要，都是格兰仕做大做强的动力”。以用户为中心，格兰仕很少挂在嘴边，却都体现在产品和服务之中。从单纯的家电企业向数字科技企业转身，格兰仕也是要把高质量发展的红利更多更好地分享给消费者，硬核科技支撑，“国民家电”不仅是格兰仕在家电业掀起的“高维”攻势，更是用户体验的维度升级战。