随着电商越来越强大,现在还会有人逛街吗?

对于女生来说,这个答案当然是:当然逛啊!;而对于男生而言,除了必要的吃喝饮用之外,还会去逛一逛的、瞧一瞧的零售门店大概除了服装之外,就只有数码产品之类的了吧?

比如,我觉得很多同学一定很喜欢去逛苹果的Apple Store直营门店,尤其是在每年苹果发布了新的产品、新的iPhone手机之后,去逛一逛、体验一下新机,然后买或者不买都心里有数!

作为消费数码中较早涉及直营零售+体验功能于一身的手机品牌,苹果这个品牌一直深谙消费者的形态,且它知道电商或者说网购并不能完全取代线下零售这种门店,尤其是苹果还赋予了自家直营门店“体验”+“售后”+“服务”于一身这种探索,更是对部分还无法完全新人网购和电商的同学赋予了更多的信心。

此外,还有很多同学也去逛过小米的授权体验店或者直营店吧?尤其是小米在2020年因为华为退出了部分欧洲市场,小米的线下门店覆盖和铺设变得更加迅猛,尤其是国内市场,甚至还发起了“千店同开”的活动,可见其布局之精准、覆盖之迅猛!

相比苹果的Apple Store直营零售店,小米的授权门店或者旗舰门店不仅照搬了苹果直营店零售+服务+售后于一身的尝试,更是因为其生态链的强大,从而让自家的门店拥有更加强大的辐射能力,它吸引到不仅是快消品(手机以及一些衍生产品),也吸引了众多的家电等耐用品用户,相比较而言,小米直营门店的家电零售或许才是更显得其强大的地方:一来家电不比手机这种方便随身携带的产品,退换乃至维修都很方便,而家电不行!;二来家电的功能和体积大小等等参数,从纸面上是看不出来的,但如果用户在购买下单之前能够提前体验一番,想来买到合适的家电的机会也会大大增加!

这就引出了,近年来家电零售格局的一些变化了,连锁大卖场渐渐退出历史的舞台,网购、电商直播等成为绝对主角取代家电卖场,但线下门店体验的空白如何去填补呢?海信在2020年底做出了一次探索,给了我们很多答案!

海信的答案是,整合旗下包括海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等海信旗下主要品牌,横跨黑电白电领域,覆盖各领域、各档次的所有品牌,全部放在一个直营门店中进行线下零售,打造成为一个涉及零售、体验、服务以及售后于一身的直接零售式的门店!

它与连锁卖场有很大的不同:首先是海信打造的品质之家直营门店只有海信的家电产品,且覆盖各种档次的家电产品;其次是它的定价更自由,更方便与电商进行一体价格定制;再一个则是它既让用户可以在购买之前提前体验到,也让用户的消费趋势和选择被海信捕捉,从而进行实时更新迭代产品,更好地吸引用户!

显然,海信的品质之家通过与用户的直接连接,既可以把海信的技术、服务、品牌温度和价值观不打折扣地零介质传递给用户,又能更直接地听到用户的声音,从而为用户打造出更多高品质的好产品。同时,海信品质之家能够更好的连接服务老用户。

总结:

三种不同的品牌的直营店,一种是快消品一种是耐用家电零售,与其说他们为用户提供的是一个买前参考的场合,不如说它是为电商、为网购机型互补的一个线下渠道!这样的尝试,或许在未来也将为更多平台型的家电品牌所喜欢,从而在为用户的考虑上,为减少用户“试错成本方面”提供更贴心、更准确乃至更合适的帮助!