不久前，一段“如何用1枚鸡蛋挑选最保鲜的冰箱”的视频被各大媒体转发，在一周的时间里吸引了近60万名用户的关注。除了线上用户的热烈讨论外，如今这项简单易行的检验方式已在卡萨帝全国卖场同步展开，卡萨帝冰箱的“细胞级养鲜”性能也在用户社群中得以深化。业内人士称，作为聚焦用户的高端品牌，卡萨帝冰箱仅通过一枚鸡蛋，就完成了与线上、线下社群的深度交互，彰显了社群生态的力量。
按照传统运营模式，企业与用户的交互一般只局限于购买环节，这种转瞬即逝的“联系”难以让企业对用户的终身价值产生思考。而如今，“人”变为企业一切工作的出发点，如何了解人、聚集人、激活人，成为企业获取长期价值、实现可持续发展的关键。对于以用户需求为原点的卡萨帝冰箱而言，这一课题的本质就是形成用户社群、建立粘性联系，在用户交互中传递品牌和产品价值。
当下，具有“细胞级养鲜”实力的卡萨帝冰箱已经在这一课题的探索实践中取得了阶段性成果。据食品营养学专家介绍，新鲜鸡蛋的密度大于水的密度，放入水中就会沉入水底，而不新鲜的鸡蛋则会因水分、营养等流失较多而在水中浮起来。借助这一原理，卡萨帝冰箱在全国卖场让用户亲身体验在不同冰箱中存放多天的鸡蛋在水中的沉浮情况，让用户亲眼看到卡萨帝冰箱“细胞级养鲜”的真功夫，在不少卖场，很多用户体验后现场就成为卡萨帝冰箱的粉丝，并主动为卡萨帝冰箱的保鲜实力当起了“代言人”。
线上视频和线下演示的“双重冲击”形成了一股合力爆发出来，激起了大量用户的讨论，名为“七七姐姐的姐姐”的用户在网上表示，“把家里的几个变质鸡蛋不小心放脸盆里，确实全漂上来了!”而网友“雪地沧海”则直言：“用鸡蛋就能测试冰箱的保鲜度好厉害!”大量用户围绕共同的话题形成了社群，而在社群中，声量最高的还是卡萨帝冰箱这种社群交互的演示方式，不仅让社群用户感受到“贴心”，还源源不断地吸引着更多用户加入到这场交互浪潮中，使卡萨帝的社群生态在用户交互中实现裂变式增长。
事实上，这个关于鸡蛋的交互故事只是卡萨帝社群生态中的一环。结合之前卡萨帝开展的“创艺生活馆”、“寻找最美家庭展厅”和“七星级服务标准”等活动，可以看出卡萨帝的选择是从卖产品到不断聚集高端用户社群，通过创造用户终身价值掘金社群经济。
业内人士认为，卡萨帝通过用户交互的方式紧抓高端社群的需求，从“卖产品”到“关注用户终身价值”，在品牌与用户间建立诚信生态，并借这一生态吸引更多的用户，最终形成良性循环。鉴于现有市场反馈证实了这一模式的有效性，卡萨帝将不断为用户提供更优质的生活解决方案，持续引领高端家电行业。
