“我做家电导购员已经很长时间了,都没有想过,未来有一天这个职业真的会消失。”杨松科对记者说道。
据了解,杨松科是杭州一家大型家电卖场的导购员,2010年就开始从事这个工作,至今已经有七八个年头,平时的主要工作就是帮助消费者选购适合自己的家电产品,在卖场很受客户喜欢。
据介绍,家电导购员,又称营业员、售货员,主要是在线下的实体零售门店,为顾客介绍相关产品知识和促销信息。之后随着国美、苏宁等全国性连锁,以及江苏五星、浙江百诚、武汉工贸等连锁门店的发展,家电导购员这一职业成倍增长。
“现在的导购员工作并不简单,和过去相比,还要上街促销、入户推广等等,对工作人员的要求在不断提升。”杨松科说到。然而,杨松科也谈到,家电导购员这个职业数量在不断萎缩,其中很大的原因是受到电商渠道的冲击。
一组不完全统计数据显示:与2012年时相比,当前家电导购员数量同比减少至少20%左右,而且随着线上电商销售比重的增长,家电导购员在未来3-5年还将会出现至少30%左右减少。
“确实如此,据我了解,很多家电企业的导购员要么主动或被动转行,这个行业越来越不好做。”谈到行业的现状问题,杨松科如此说道。
大量互联网工具和平台投入使用,以及电商平台快速崛起,将会加速一批职业人数的减少。同时,也对家电售后服务,比如说清洗保养,以及物流配送等人数的急剧增长。
关于未来的职业打算,杨松科表示,他会不断增强个人的工作能力,坚守在这个行业,因为家电导购员是最直接接触客户的一个渠道,他喜欢和客户沟通,真诚地利用自己的专业知识帮助客户选到最满意的家电产品。