十多年前，戴尔就在做低价定制个性化电脑，为什么冰箱、电视等家用电器现在还不能实现定制？

11月9日，2017腾讯全球合作伙伴大会智造分论坛上，演讲嘉宾、四川长虹智能制造技术有限公司副总经理郅慧抛出这个问题。十多年前，就有不少家电企业提出了家电个性化定制。郅慧说，实现不了，根本原因就一个——和标准化、规模化生产相比，定制成本居高不下。“传统生产方式下，一条生产线同一时间就只能生产一种电视机，否则效率下降且容易出错。开不同的生产线，成本太高。”国际上少数定制家电，价格动辄上万美元。

电脑为啥就能定制？“因为有微软、英特尔，它们有足够影响力在行业确立标准，实现电脑的模块化。”不同型号、品牌的电脑，构造一样、接口一样，生产方式几乎一样，一条生产线可以搞定。而家电并没有实现模块化。

这个困扰家电业界十多年的问题，如今因机器人、物联网等技术发展而出现转机。信息化管理和机器人技术结合，可以让一条生产线，适应不同生产——面对不同物料配送、不同工序，物联网系统和机器人并不会因此“混淆”。这让成本控制成为可能。郅慧表示，长虹计划到2020年实现家电的个性化定制。“到时你想要多大冰箱、想要什么样的内部结构，独一无二的产品就送到你家里。”至于价格，仍然是大众可接受的水平。